Documento Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Bienvenido a ConectaDoc. Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de nuestra plataforma web y servicios asociados. Al acceder o utilizar ConectaDoc, usted acepta estar sujeto a estos términos.

1. Identidad de la Aplicación y Naturaleza del Servicio

ConectaDoc opera exclusivamente como una plataforma de Software as a Service (SaaS) diseñada para digitalizar, organizar y facilitar la comunicación y administración de consultorios médicos e institucionales. Actuamos como un intermediario tecnológico que provee infraestructura para conectar a Médicos particulares, Clínicas (Centros de salud) y sus Pacientes.

Aviso Legal Importante:ConectaDoc NO es un proveedor de servicios de salud, clínica, ni establecimiento médico. No prestamos asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Toda relación médico-paciente se establece directa y exclusivamente entre el Paciente y el Profesional de la Salud.

2. Roles de Usuario y Modalidades de Acceso

La plataforma distingue cuatro perfiles principales, cada uno con accesos y responsabilidades específicas:

Pacientes (Clientes Finales): Acceden mediante el "Portal del Paciente" sin necesidad de contraseña tradicional, utilizando Enlaces Mágicos (Magic Links) enviados vía WhatsApp o vinculando su cuenta de Google (OAuth). Pueden gestionar turnos propios y administrar perfiles familiares (hijos, adultos mayores).
Médicos (Profesionales de la Salud): Gestionan su agenda, sedes de atención, configuran obras sociales y caja diaria. Son responsables exclusivos de la redacción de evoluciones en la historia clínica, emisión de recetas y carga de estudios.
Clínicas (Centros Médicos): Rol institucional para agrupar múltiples médicos, administrando sedes y agendas de forma centralizada.
Secretarias (Personal Administrativo): Cuentas auxiliares creadas por Médicos o Clínicas para delegar la gestión del calendario, cobros y la operación de la "Mesa de Ayuda" en WhatsApp.

3. Responsabilidades de las Partes

3.1. Responsabilidades de ConectaDoc

Nuestra responsabilidad se limita a mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura SaaS y la integración con herramientas de terceros (Google Gemini, WhatsApp). No asumimos responsabilidad por caídas de servicios externos (ej. Meta, servidores en la nube) que excedan nuestro control razonable.

3.2. Responsabilidades del Médico y/o Clínica

El Profesional de la Salud y/o Clínica asume total y exclusiva responsabilidad sobre:

La veracidad, rigor científico y pertinencia de los diagnósticos, tratamientos y recetas emitidas a través de la plataforma.
La custodia legal de la historia clínica. Si bien ConectaDoc provee el medio tecnológico para su almacenamiento, el resguardo jurídico de las evoluciones médicas recae sobre el profesional tratante, conforme a la Ley de Derechos del Paciente (Ley 26.529 y concordantes en la región).
La correcta configuración de precios, obras sociales y caja diaria.

3.3. Responsabilidades del Paciente

El Paciente se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma y garantizar la veracidad de los datos proporcionados. Es estrictamente obligatorio ingresar datos verídicos de Documento Nacional de Identidad (DNI), Nombre, Apellido y número de teléfono móvil. La exactitud de estos datos es fundamental para el proceso de validación y "Reclamo de Perfil", garantizando que la información médica se asigne a la persona correcta.

Política de Privacidad